ConsultingServices.aiKI-Consulting für KMUKI-Consulting für KMU in Deutschland
KI-Lösungen, die Ihrem Team echte Arbeit abnehmen. Klar im Nutzen, messbar im Alltag.
Ihr Problem:Support-Team überlastetWissen in Silos verstreutTelefon klingelt ununterbrochenOnboarding dauert Wochengleiche Fragen, jeden Tag
Genau dort setze ich an: Ich helfe Geschäftsführern und Teamleitern im Mittelstand, Support, Wissen und Erstkontakte mit konkreten KI-Lösungen zu entlasten. Persönlich, transparent und mit einem klaren Ergebnis pro Paket.
🔒 100% Datensicherheit: Daten bleiben in der EU & trainieren keine Modelle🇩🇪 DSGVO-konform👤 Persönlich geführt von Ivo Haarmann📋 Feste Deliverables⚡ Ergebnis in 2–3 Wochen
Persönliches Video
Kurz erklärt: Was ich mache und wie ich arbeite.
Kurzes Intro mit persönlicher Note. Zum Abspielen klicken.
Was Sie hier erwartet
- Direkt mit Ivo - keine Agentur-Übergaben
- Kaufbare KI-Angebote mit Preisankern
- 90-Tage-Roadmap statt vager Folienstrategie
Neu: Interaktiver KI-ShowcaseBehaupten kann jeder.
Behaupten kann jeder.
Wir beweisen es direkt im Browser.
Fünf echte KI-Prototypen, die sofort zeigen, wo Automatisierung im Alltag trägt.
Zu den Live Demos →Vorher / Nachher
Bekannte Probleme vs. KI-Lösungen
Wir lösen die echten Schmerzpunkte im KMU-Alltag.
E-Mail-Flut im Kundenservice
Ihr Support-Team beantwortet täglich dieselben 20 Standardfragen zu Passwörtern, Retouren und Lieferzeiten.
KI-gestützte Triage & Beantwortung
Eine KI kategorisiert alle Mails, beantwortet 30-50% der Standardfragen sofort und gibt komplexe Fälle an Menschen weiter.
Verteiltes Firmenwissen (Datensilos)
Mitarbeiter suchen ewig in PDFs, Intranet, SharePoint und alten E-Mails nach der richtigen Information.
Zentraler KI-Wissensassistent
Ein unternehmensinterner Chatbot (RAG), der alle Dokumente kennt und Antworten sofort mit Quellenangabe liefert.
Hohe Telefonfrequenz (Warteschleifen)
Ihre Kunden hängen in der Warteschleife, weil Ihr Personal durch Krankheit oder Peak-Zeiten überlastet ist.
Natürliche Voice-Agenten
Ein KI-Telefonassistent, der ohne Wartezeit abnimmt, Termine bucht oder einfache Anliegen wie ein echter Mensch bearbeitet.
Fachkräftemangel im Backoffice
Rechnungen, Formulare und Dokumente werden mühsam per Hand abgetippt und in Systeme übertragen.
Automatische Datenextraktion
Digitale Rechnungs- und Dokumentenverarbeitung (OCR & NLP), die Daten in Sekundenbruchteilen ins ERP-System überträgt.
Kaufbare KI-Angebote
Konkrete Produkte statt abstrakter KI-Beratung.
Diese Einstiege sind bewusst greifbar formuliert: klarer Prozess, echte Arbeitsentlastung, Preisanker und ein nachvollziehbarer Weg vom Check zum Pilot.
Pilot ab 4.900 EUR
KI-E-Mail-Assistent für KMU
Problem: Posteingang, Support- und Kundenmails werden manuell sortiert, priorisiert und beantwortet.
Ergebnis: KI klassifiziert E-Mails, erkennt Anliegen, erstellt Antwortentwürfe und übergibt kritische Fälle an Menschen.
ab 9.900 EUR
Unternehmens-Wissens-KI
Problem: Wissen liegt in SharePoint, PDF, E-Mail, Vorlagen und Köpfen verstreut.
Ergebnis: Interner Chat mit Quellen, Rollenrechten, Antwortregeln und DSGVO-orientiertem Betriebskonzept.
Pilot ab 4.900 EUR
KI-Telefonassistent
Problem: Telefon bindet Zeit, Routinefragen wiederholen sich und qualifizierte Anfragen gehen unter.
Ergebnis: Voice Agent nimmt Anliegen auf, beantwortet FAQs, qualifiziert Leads und erstellt saubere Zusammenfassungen.
Pilot ab 4.900 EUR
Dokumentenautomatisierung
Problem: Rechnungen, Belege, Formulare oder Berichte werden händisch gelesen, geprüft und übertragen.
Ergebnis: KI extrahiert Felder, prüft Plausibilität und übergibt strukturierte Daten an CRM, ERP oder Tabellen.
ab 4.900 EUR
90-Tage-KI-Pilot
Problem: Es gibt viele Ideen, aber keinen belastbaren Einstieg mit echten Daten und klarer Wirkung.
Ergebnis: Use Case, Prototyp, Test mit realistischen Daten, Governance, Training und Rollout-Entscheidung.
Direkt mit Ivo: Analyse, Prototyping, Integration und Übergabe aus einer Hand.Kein vages Folienprojekt. Ziel ist ein nutzbarer Pilot, eine dokumentierte Entscheidung oder ein sicherer Rollout-Pfad.
So arbeite ich
Vier Phasen — und nach jeder haben Sie etwas Konkretes in der Hand.
Verstehen
Strukturiertes Erstgespräch. Wo verlieren Sie Zeit? Was frustriert das Team am meisten?
↳ Sie bekommen: Schriftliche Ist-Analyse mit priorisiertem Engpass
Konzipieren
Ich entwerfe eine Lösung, die zu Ihrer Teamgröße und Ihren Prozessen passt — nicht zur Technikhype.
↳ Sie bekommen: Lösungskonzept (PDF) mit Architektur, Aufwand und Zeitplan
Aufsetzen
Ich baue den Piloten, richte die Systeme ein und teste mit Ihrem Team im echten Arbeitsalltag.
↳ Sie bekommen: Funktionierenden Piloten im Testsystem + Testprotokoll
Begleiten
Nach Go-Live gibt es wöchentliche Status-Calls, Zugang per E-Mail bei Fragen und einen sauberen Übergabe-Report.
↳ Sie bekommen: Ergebnis-Report mit Vorher/Nachher-Vergleich
Für wen das passt
Ideal, wenn Sie diese Punkte wiedererkennen.
- KMU mit 10–200 Mitarbeitern
- Geschäftsführer, die KI verstehen wollen — nicht nur kaufen
- Teams, die bei Support, Wissen oder Telefon spürbar Zeit verlieren
- Unternehmen, die einen klaren Piloten wollen — kein Jahresprojekt
Ehrlich gesagt: Nicht für jeden
In diesen Fällen bin ich nicht der richtige Partner.
- Konzerne mit eigener IT-Abteilung und internen KI-Teams
- Wer eine fertige Softwarelösung sucht, die sofort läuft
- Projekte ohne klaren Engpass oder konkreten Use Case
- Unternehmen, die „mal was mit KI machen" wollen, ohne Ziel
Branchen
Direkt zu Ihrem Use Case
Weil ein KI-Modell im Steuerbüro komplett andere Aufgaben hat als auf der Baustelle. Entdecken Sie konkrete Beispiele für Ihre Branche.
Leistungen
Aus Leistungen werden kaufbare KI-Produkte.
Leistung
E-Mail & Support Automation
KI-E-Mail-Assistent für KMU: automatische Priorisierung, Klassifizierung, Antwortentwürfe und sichere Übergabe an Menschen.
WirkungWeniger manuelle Tickets und klarere Reaktionszeiten im Tagesgeschäft.
Leistung
Interne Wissens-KI
Unternehmens-Wissens-KI mit Quellen, Rollenrechten und klaren Antwortregeln für SharePoint, PDFs, Vorlagen und Prozesse.
WirkungWeniger Rückfragen, schnellere Einarbeitung und mehr Sicherheit im Team.
Leistung
Voice Agenten
KI-Telefonassistent für Vorqualifizierung, Erstinformationen, Terminlogik und strukturierte Gesprächszusammenfassungen.
WirkungBesserer Telefon-Eingang ohne zusätzlichen Koordinationsaufwand.
Leistung
AI Prozess-Automation
Dokumenten- und Prozessautomatisierung für Rechnungen, Belege, Formulare, CRM-Pflege und wiederkehrende Backoffice-Aufgaben.
WirkungMessbare Effizienzsteigerung und drastische Zeiteinsparung bei Routineaufgaben.
Arbeitsbeispiele
So sehen Ergebnisse aus, die man intern direkt weiterverwenden kann.
Nicht nur Beratung, sondern konkrete Artefakte: Leitfäden, Reports, Fallback-Regeln und Übergabe-Dokumente, die später auch als Website-Inhalt oder Angebotsbaustein funktionieren.
Beispiel-Artefakt
Gesprächsleitfaden für den telefonischen Erstkontakt
Ein strukturierter Ablauf mit Einstiegsfragen, Qualifizierungspunkten, Fallback und Weiterleitung an das richtige Team.
Beispiel ansehen →
Beispiel-ArtefaktFAQ- und Wissensstruktur für Support oder Intranet
Die Themen werden in klare Kategorien, Antwortbausteine und Zuständigkeiten überführt, damit Wissen auffindbar wird.
Beispiel ansehen →
Beispiel-ArtefaktPilot-Report mit Vorher/Nachher-Vergleich
Ein kurzer Ergebnisbericht mit Kennzahlen, Beobachtungen, Risiken und einer klaren Entscheidungsvorlage für den nächsten Schritt.
Beispiel ansehen →
Beispiel-ArtefaktPrompt-, Rollen- und Fallback-Set
Die Regeln für Verhalten, Tonalität, Grenzen und Eskalation werden so dokumentiert, dass das System kontrollierbar bleibt.
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Beispiel-ArtefaktUmsetzungsplan für 2 bis 6 Wochen
Ein klarer Ablauf mit Aufgaben, Reihenfolge, Verantwortlichkeiten und Meilensteinen, damit das Projekt nicht ausufert.
Beispiel ansehen →
Beispiel-ArtefaktÜbergabe- und Betriebsdokumentation
Was das Team nach dem Go-Live braucht: Zuständigkeiten, Pflegehinweise, Qualitätsregeln und die wichtigsten nächsten Schritte.
Beispiel ansehen →
Erwartbare Ergebnisse
Was KI in typischen KMU-Szenarien konkret verändern kann.
Die folgenden Werte sind Anonymisiertes Projekten auf Basis realistischer KMU-Ausgangssituationen. Die folgenden Werte stammen aus anonymisierten Projekten und zeigen, was bei einer sauberen Integration möglich ist.
70%
weniger StandardticketsAnonymisiertes Projekt · Handwerksbetrieb, 15 MAFAQ-Bot fängt wiederkehrende Fragen ab. Team konzentriert sich auf echte Fälle.
12 Min.
statt 4h AntwortzeitAnonymisiertes Projekt · IT-Dienstleister, 40 MAE-Mail-Priorisierung und Antwortbausteine beschleunigen die erste Reaktion.
60%
schnellere EinarbeitungAnonymisiertes Projekt · Ingenieurbüro, 25 MAWissens-KI macht Prozesswissen auffindbar, reduziert Rückfragen deutlich.
120+
Anrufe / Woche vorqualifiziertModellrechnung · Gebäudetechnik, 30 MAVoice Agent erfasst Anliegen und leitet gezielt an das richtige Team.
Use Cases
Konkrete Probleme. Konkrete Lösungen. Messbare Vorteile.
Typische Ausgangssituationen in KMU — und was eine fokussierte KI-Lösung konkret verändert.
Support-Flut reduzieren
70%
Problem
Team beantwortet 80% Wiederholungsfragen manuell — bindet 3-4h pro Tag.
Lösung
FAQ-Bot + E-Mail-Priorisierung mit automatischen Antwortbausteinen.
70% weniger Standardtickets
Team konzentriert sich auf echte, wertschöpfende Fälle.
Autonome Prozesse
80%
Problem
Mitarbeiter tippen stundenlang Daten zwischen Systemen ab.
Lösung
Agentic AI Workflows agieren nahtlos zwischen ERP und CRM.
Prozessbeschleunigung
Reduktion der Aufwände in der Fachabteilung.
Ticket-Triage & IT-Support
40%
Problem
Jedes Support-Ticket bindet 25-30 Min. 40% Self-Service Level.
Lösung
Mitarbeiter-Copiloten und Chatbots zur schnellen Problemlösung.
Entlastung der internen IT
Reduktion der Aufwände im Level-1 Support.
KI-Roadmap für den Mittelstand
Evolution statt Revolution.
Wir bauen Ihre KI-Fähigkeiten schrittweise auf. Keine 'Hauruck'-Transformation, sondern ein überschaubarer Weg, der sich selbst finanziert.
🎯 Foundation (Monat 1-2)
Digitale Basis & WissensaufbauWissen aus Köpfen in Dokumente überführen. Erstes einfaches RAG-System (Wissens-KI) für das Team bereitstellen.
🚀 Transformation (Monat 3-4)
Prozesse automatisierenFokus auf wiederkehrende Aufgaben: Support-Bot scharfschalten und Support-E-Mails automatisch priorisieren.
⚡ Acceleration (Monat 5-6)
Gezielte InteraktionenKI wird interaktiv: Voice-Agenten für erste Kundenanrufe. Terminbuchungen und Lead-Qualifikation laufen autark.
🧠 AI-Driven (Jahr 2)
Autonome WorkflowsMehrstufige KI-Agenten übernehmen Teilprozesse (Recherche, Angebotserstellung) und vernetzen Ihre Software-Silos.
Operative Effizienz
+20–30%
Durch Prozess- & Ticketautomatisierung
Zeit zur Marktreife
-30–50%
Durch schnellere Angebotserstellung
Kundenzufriedenheit
+30–50%
Durch 24/7 Reaktionsfähigkeit
Integration & Technologie
Solides Fundament statt endloser IT-Projekte.
Wir bauen keine Schatten-IT. Die neuen Lösungen klinken sich nahtlos in die Tools ein, die Ihr Team bereits jeden Tag nutzt — abgesichert durch modernste KI-Modelle.
Ihr Fundament (Datenquellen)
Wir nutzen das, was Sie schon im Haus haben, ohne teure Daten-Migrationen.
Microsoft 365ZendeskSalesforceFiles & Intranet
Der KI-Motor (Logik)
DSGVO-konforme Modelle, die das Auswerten, Denken und Routen übernehmen.
🧠 Azure OpenAI🤖 Anthropic Claude
Die Automatisierung (Ausführung)
Verlässliche Workflows, die Systeme ohne große Programmierung verbinden.
⚙️ Make / n8n🐍 Python-Code
Pakete
Preisanker, damit man weiß, worüber man spricht.
Vom kostenlosen Check bis zum 90-Tage-Pilot: klare Einstiege, konkrete Ergebnisse und transparente Größenordnungen für KMU.
Package 01
KI-Erstanalyse
Kostenlos
Für die Einordnung nach dem Reifegrad-Check
Persönliches Erstgespräch mit konkreter Handlungsempfehlung.
Was Sie konkret bekommen
- 45-Min. Erstgespräch per Video-Call
- Einordnung Ihrer Engpässe und Reifegrad-Ergebnisse
- Empfehlung: Use Case + passendes Paket
- Handlungsplan als PDF per E-Mail
Ergebnis
Sie wissen, wo KI den größten Hebel hat — und was der nächste Schritt kostet.
Package 02
KI-Reifegrad-Workshop
ab 990 €
Für Entscheider, die Klarheit vor dem Pilot brauchen
Reifegrad, Use Cases, Risiken und nächste Schritte in einem kompakten Workshop.
Was Sie konkret bekommen
- Auswertung Ihres KI-Reifegrad-Checks
- Priorisierte Use-Case-Liste mit Aufwand/Nutzen-Einschätzung
- Risiko- und Datenschutz-Ersteinschätzung
- 90-Tage-Roadmap mit konkreter Pilot-Empfehlung
Ergebnis
Sie wissen, welcher Use Case sich zuerst lohnt und was dafür vorbereitet werden muss.
Package 03
90-Tage-KI-Pilot
ab 4.900 €
Für KMU mit einem konkreten Engpass
Ein echter Prozess wird mit realistischen Daten als Pilot umgesetzt und belastbar bewertet.
Was Sie konkret bekommen
- Use-Case-Spezifikation und Datenquellen-Check
- Funktionierender Prototyp mit echten oder realistischen Daten
- Human-in-the-Loop, Fallbacks und Sicherheitsregeln
- Test mit Fachteam und Ergebnisbewertung
- Entscheidungsvorlage für Rollout oder Stopp
Ergebnis
Ein bewerteter Pilot mit klarer Aussage: weiter ausbauen, anpassen oder bewusst stoppen.
Package 04
Unternehmens-Wissens-KI
ab 9.900 €
Für Teams mit verstreutem Wissen
Interner Chat auf Dokumenten, Vorlagen und Prozessen mit Quellen und Rollenrechten.
Was Sie konkret bekommen
- Dokumenten- und Rechtekonzept
- RAG-Prototyp mit Quellenpflicht
- Rollen, Freigaben und Antwortgrenzen
- Qualitätstest mit typischen Mitarbeiterfragen
- Übergabe- und Pflegekonzept
Ergebnis
Ihr Team findet internes Wissen schneller und kann Antworten nachvollziehen.
Package 05
Laufende KI-Begleitung
ab 690 €/Monat
Für Unternehmen, die KI schrittweise ausbauen
Regelmäßige Sparrings, Qualitätssicherung, neue Use Cases und sichere Weiterentwicklung.
Was Sie konkret bekommen
- Monatlicher Strategie- und Umsetzungs-Call
- Review von Prompts, Workflows und KI-Ergebnissen
- Priorisierung neuer Use Cases
- Governance- und Datenschutz-Check-ins
- Kontinuierliche Optimierung bestehender Piloten
Ergebnis
KI bleibt kontrolliert, nutzbar und nah an echten Unternehmensprozessen.
Der KI-Reifegrad-Check und ein kurzes Erstgespräch stellen sicher, dass Aufwand und Nutzen im Verhältnis stehen.
Mein Versprechen
Kein Ergebnis, keine Rechnung für die Begleitphase.
Wenn der Pilot kein messbares Ergebnis liefert, berechne ich die Begleitphase nicht. Das Umsetzungsrisiko liegt bei mir. Sie zahlen für Konzeption und Setup — die Begleitung verdiene ich mir durch Ergebnisse.
Gilt für alle Pakete ab Starter. Messbares Ergebnis = dokumentierte Verbesserung gegenüber dem Ist-Zustand aus Reifegrad-Check und Erstgespräch.
Über mich
Was Sie hier finden
Branchenspezifische Lösungen, Live-Demos und Downloads.
Über mich: Ivo Haarmann
Direkt mit Ivo. Keine Buzzword-Beratung.
Mein Name ist Ivo Haarmann, Kopf von ConsultingServices.ai. Ich analysiere Ihre Prozesse, baue Prototypen und bringe KI Schritt für Schritt in Ihren Arbeitsalltag. Sie sprechen nicht mit Account-Managern oder Junior-Teams, sondern direkt mit jemandem, der Strategie, technische Umsetzung und verständliche Übergabe zusammenbringt.
- Direkter Ansprechpartner: Ivo Haarmann
- Prototyping und Umsetzung statt reiner Folienberatung
- DSGVO, Rollenrechte und sichere Datenflüsse im Blick
- Inkl. Mitarbeiter-Onboarding und Übergabe
FAQ
Die wichtigsten Fragen auf einen Blick.
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick, damit Sie schnell einschätzen können, ob der Ansatz zu Ihrem Unternehmen passt und wie der Einstieg aussieht.
01
Für wen ist das gedacht?
Für KMU-Entscheider, die KI greifbar im Betrieb nutzen wollen, ohne gleich ein großes Projekt zu starten.
02
Brauchen wir bereits Expertenwissen?
Nein. Ich baue die Umgebung so auf, dass Sie sofort starten können — auch ohne tiefergehendes Tech-Wissen.
03
Wie läuft die kostenlose KI-Erstanalyse ab?
Idealerweise starten Sie mit dem KI-Reifegrad-Check. Danach besprechen wir ca. 45 Minuten Ihre Ergebnisse, priorisieren Engpässe und erarbeiten einen konkreten nächsten Schritt.
04
Sind die Lösungen später erweiterbar?
Ja. Alles ist so aufgebaut, dass Sie weitere Abläufe hinzufügen können, sobald der Pilot läuft.
05
Trainieren wir mit unseren Daten die globalen KIs (z.B. ChatGPT)?
Nein. Wir nutzen Enterprise-Silos (z.B. Azure OpenAI). Ihre Unternehmensdaten werden nicht für das Training öffentlicher Modelle verwendet und bleiben innerhalb der DSGVO-Grenzen.
06
Brauchen wir dafür eine brandneue IT-Infrastruktur oder ein neues ERP-System?
Überhaupt nicht. Wir klinken uns über sichere Schnittstellen in Ihre bestehenden Systeme (Microsoft 365, Zendesk, Salesforce) ein. Keine Schatten-IT, keine jahrelangen Migrationsprojekte.
07
Was passiert, wenn mein Team die neuen Tools nicht annimmt?
Technik allein reicht nicht. Genau deshalb beinhalten die Pakete ab Starter ein dediziertes Mitarbeiter-Onboarding und Change-Management. Wir schulen Ihr Team praxisnah, damit die KI als Erleichterung wahrgenommen wird.
08
Wer wartet das System, wenn es fertig gebaut ist?
Nach der gemeinsamen Testphase erhalten Sie eine klare Übergabe- und Betriebsdokumentation. Für den laufenden Support stehe ich Ihnen in der anschließenden Begleitphase oder über unsere Betreuungsmodelle zur Verfügung.
09
Kommen Sie für das Setup und die Schulungen zu uns ins Unternehmen?
Die Erstgespräche und das Setup finden der Effizienz halber remote statt. Für Kick-offs, Team-Workshops und spezielle Schulungen komme ich — auf Wunsch und je nach Paket — gern zu Ihnen vor Ort.
Persönlicher nächster Schritt
Kostenlose KI-Erstanalyse
Reifegrad geprüft? Dann besprechen wir den besten nächsten Schritt.
Der KI-Reifegrad-Check zeigt digital, wo Sie stehen. In der kostenlosen Erstanalyse ordnen wir die Ergebnisse gemeinsam ein und leiten daraus einen konkreten, realistischen nächsten Schritt ab.
- 45-Min. Video-Call
- Einordnung Ihrer Reifegrad-Ergebnisse
- Klare Empfehlung für Use Case oder Paket
Ergebnis einordnen
Wir schauen auf Reifegrad, Branche, Engpässe und die wichtigsten Risiken aus Ihrem Check.
Potenzial priorisieren
Ich bewerte, welcher Use Case am schnellsten Wirkung zeigt und wo sich ein erster Pilot lohnt.
Nächsten Schritt festlegen
Sie bekommen eine klare Empfehlung, ob ein Pilot, Workshop oder eine tiefere Potenzialanalyse sinnvoll ist.
Der Kalender wird von cal.eu bereitgestellt. Erst nach Zustimmung wird das externe Embed geladen.
Alternativ: über das Kontaktformular oder per E-Mail anfragen.Wissen & Regionen
Weitere Einstiege und lokale Sichtbarkeit.
Voice Agenten
Telefonische Vorqualifizierung per KI — im Detail.
ChatbotsFAQ-Bots und Support-Automation — Technik & Ablauf.
Corporate LLMInternes Wissensmanagement mit KI — DSGVO-konform.
ArbeitsbeispieleVier veröffentlichbare Vorlagen (u.a. TCO-Modell & Pilot-Report).
BlogArtikel und Beispiele zu KI für KMU.
KontaktDirekt anfragen.
RatingenLokaler Einstieg für Ratingen.
MettmannRegionale Seite für Mettmann.
NRWSichtbarkeit Nordrhein-Westfalen.
EnglishEnglish version for visitors.
Regional
KI-Consulting in Ratingen und im Kreis Mettmann
Für lokale Suchanfragen wie KI Ratingen oder KI Mettmann sind unsere Ortsseiten der passende Einstieg. Dort finden Sie die wichtigsten regionalen Informationen, Anwendungsfälle und direkten Einstiege zu den Leistungen.
Nächster Schritt
Erst digital prüfen, dann persönlich entscheiden.
Der KI-Reifegrad-Check liefert eine erste Auswertung. Im anschließenden Gespräch klären wir, welcher nächste Schritt für Ihr Unternehmen wirklich sinnvoll ist.